Amazon Siparişinde Gecikme, Özetsiz Paketleme Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

16 Mart 2026 tarihinde 405-5344770-2323562 sipariş numarası ile Amazon Türkiye üzerinden ABC Deterjan Parfumia Konsantre Yumuşatıcı Gizemli Lotus (Mor) 1440 ml ve ABC Deterjan Sıvı Çamaşır Deterjanı Leke Karşıtı 3 l satın aldım. Siparişim, sistemde 19 Mart’ta “bugün teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen, tüm gün evde beklememe karşın kargo teslim edilmedi.

Kargo gecikmesiyle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir açıklama yapılmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi ve o gün ürünler elime ulaşmadı. Ardından araya bayram tatili girdi ve siparişim 23 Mart’ta DHL bantlarıyla sarılmış, parçalı ve kutu bile denemeyecek karton bir ambalaj içinde, son derece özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi.

Teslim aldığımda deterjanın alt kısmından çatlayarak aktığını, yumuşatıcının ise kapak kısmından sızdığını gördüm. Ürünler hem akmış hem de genel görüntü olarak son derece kötü durumdaydı. Bu hasarlı ve özensiz paketleme görüntülerini Amazon’a e-posta yoluyla ilettim; ancak bir gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Amazon ve DHL kaynaklı bu süreçte, geç teslimat, özensiz paketleme ve hasarlı ürün teslimi yaşamış bulunmaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimdeki hasarlı ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin sağlam ve düzgün paketlenmiş şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.