Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücretinin Alınması Ve Destek Bulunamaması

Amazon.com.tr üzerinden 6 Şubat tarihinde 171-0658644-9751557 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş içinde yer alan deterjan ürünü için kargoyu beklerken ne arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat bırakıldı. Buna rağmen 17 Şubat tarihinde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.

Ürünü fiilen teslim almamama rağmen ücret kartımdan tahsil edildi ve şu anda ortada ne ürün var ne de bir çözüm sunulmuş durumda. Amazon müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu bildiremedim.

Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve ücretinin alınmış olması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.