Yeni İhlali Geçiş Ödeme Sayfası Kullanıcı Dostu Değil, Aşırı Karmaşık Ve Zorlayıcı

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün webihlaltakip.kgm.gov.tr adresli ihlal geçiş ödeme sayfasında yapılan son tasarım değişikliği nedeniyle ciddi kullanım zorluğu yaşıyorum. Bugün ihlal geçiş ödemesi yapmak istediğimde yeni sistemle karşılaştım ve önceki haliyle kıyaslama imkanım oldu.

Önceden yalnızca plakamı yazarak hızlıca ödeme yapabilirken, şu an gereksiz derecede fazla aşamadan geçmeye zorlanıyorum. Basit bir ödeme işlemi için sayfa üzerinde fazladan adımlar, karışık alanlar ve kullanıcı dostu olmayan bir akış oluşturulmuş. Eski halinde gayet pratik ve anlaşılır olan bu sayfanın, güncelleme ile bu kadar karmaşık ve zorlayıcı hâle getirilmiş olmasını kullanıcıya saygısızlık ve tam anlamıyla bir “kullanıcı düşmanlığı” olarak görüyorum.

Karayolları gibi herkesin kullandığı bir kamu hizmetinde, özellikle de ihlal geçiş ödemesi gibi zaten can sıkıcı bir konuda, kullanıcıyı yoran ve süreci uzatan bir arayüz tasarımı kabul edilemez. Eski sayfanın işlevsel ve pratik yapısını hazırlayan ekip gerçekten takdiri hak ederken, yeni sayfanın bu kadar kullanışsız olması hem zaman kaybına hem de ciddi memnuniyetsizliğe yol açmaktadır.

İhlal geçiş ödeme sayfasının acilen gözden geçirilerek önceki sade, hızlı ve kullanıcı dostu yapısına geri döndürülmesini veya en azından benzer bir pratikliğe kavuşturulmasını talep ediyorum.