to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Görünmüyor, Ödeme Çekildi Ve İade Bekliyorum
Amazon üzerinden 31 Temmuz Cuma günü Braver marka kedi maması siparişi verdim. Ödeme, kendi kredi kartımdan çekildi ve ekstrede 2.11 Bonus yazan işlem olarak görünüyor. Ancak Amazon hesabına girdiğimizde siparişler bölümünde bu alışverişe dair hiçbir kayıt görünmüyor.
O tarihten bu yana siparişimin durumunu öğrenmeye çalışıyoruz. Aradığımız numaradan yabancı bir telesekreter çıkıyor, kimseye bağlanamıyoruz ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyoruz. Şu ana kadar Amazon tarafından ne telefonla ne e‑posta ile hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreç, resmi Amazon sitesi üzerinden değil de dolandırıcı bir site üzerinden işlem yapmış olabileceğim konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Kredi kartımdan çekilmiş olan bu ücretin iadesini veya siparişimin acilen sisteme işlenerek tarafıma gönderilmesini, ayrıca işlem yaptığımız sitenin resmi Amazon sitesi olup olmadığı ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.03.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden kedim için kedi maması siparişi verdim. Ekstra bir ücret karşılığında Prime üyeliği dayatılarak aynı gün 22:00'a kadar siparişimin teslim edileceği bildirimi geldi. Onayladıktan sonra ücret tarafımdan tahsil edilerek siparişim alındı. Ancak aradan 2,5 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de kargo şirketi tarafından bilgi mesajı atıldı. amazon.com.tr müşteri hizmetini aradığımda kargo şirketinin siparişimin barkodunu düşürdüğünü, o sebepten ötürü teslim edilemediğini söyledi. Tüm ürünler teslim edildikten sonra kalan ürünlere bakılarak iadenin ancak o zaman yapılacağı, bunun da ne kadar süreceğini bilmediklerini söylediler. Böylesine güvenilir olduğunu düşündüğüm bir siteden mağduriyet yaşadım. Teslim edilmediği ve ticari olarak kandırılmama rağmen ürün hakkında iade ya da cayma hakkımı kullanamıyorum. Bir daha asla aynı siteden ürün almam.
