Amazon Türkiye'de Kedi Kumu İadesi İçin Geri Ödeme Yapılmadı

Amazon Türkiye üzerinden 545 TL tutarında kedi kumu satın aldım. Ürünü iade ettim ve hem kargo firması tarafından iadenin yapıldığı söylendi hem de ben Amazon üzerinden iade sürecini başlattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı.

2 Temmuz tarihinde iade süreciyle ilgili bilgi alabildim, daha sonra defalarca Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda İngilizce konuşan birine bağlanıyorum ve derdimi anlatamadan görüşme sonlanıyor. Yazılı olarak da Amazon’a ulaştım fakat benden tekrar takip numarası istendi, kargo şirketi ise ürünün iadesinin zaten tamamlandığını belirtiyor. Böylece süreçte tamamen mağdur durumda kaldım ve ortada kalan bir iadem var.

402-1340789-3358705 numaralı siparişime ait 545 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, konu hakkında Türkçe ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.