Teslimat Gecikmesi Ve Prime Üyesi İçin Ulaşılamaz Müşteri Desteği

02 Mayıs tarihinde Amazon.com.tr üzerinden kedi kumu, bebek bezi, bebek için deterjan ve kolonya olmak üzere toplam dört parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 7–8 Mayıs aralığı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin nerede takıldığını ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için Amazon.com.tr üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak sitede doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası ya da e‑posta adresi bulamadım. Sürekli olarak sıkça sorulan sorular bölümüne yönlendiriliyorum ve burada da yaşadığım durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte hızlı ve ulaşılabilir bir müşteri desteği alamıyorum.

Yaklaşık 1.130 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, öncelikle gecikmenin nedenini ve bu sorunun çözümü için hangi adımları atacaklarını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, siparişimin durumu ve bundan sonra izlenecek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.