Amazon Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Hasar Bahaneli İade Reddi

Amazon üzerinden verdiğim sipariş nedeniyle 12 Ekim tarihinden bu yana mağdur ediliyorum.

İlk siparişim 8 gün boyunca teslim edilmedi. İptal etmek istediğimi söylememe rağmen müşteri temsilcileri iptal işlemini gerçekleştirmedi, yeni ürün gönderimi yaptılar ve bunu sistemde sanki ben değişim talep etmişim gibi gösterdiler.

İkinci gönderim de Kolay Gelsin kargoya verildi. Takip numarası be4051209 / 229153493 olan kargom için 21 Ekim tarihinden bu yana kargo takibimde “Gönderiniz tesisimize ulaştı / teslimat merkezinde” şeklinde aynı kayıtlar dönüp duruyor. 21 Ekim’de “2 saat içinde teslimat için geliyoruz” denmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Amazon ise “Nakliye sırasında sorun oldu, 26 Ekim’e kadar güncelleme paylaşacağız” diyerek süreci uzatıyor.

Asıl skandal ise, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iptal talebimin iade talebi olarak işleme alınması ve tarafıma “Ürününüzde hasar olması halinde iade yapılmayacağına” yönelik geri dönüş yapılmasıdır. Ben elime hiç ulaşmamış, görmediğim, kargoda kaybolmuş bir ürünün hasarını nasıl bilebilirim? Teslim edilmeyen bir ürüne hasar şartı koşmak akıl dışıdır.

12 Ekim’den beri ürünümü alamıyor, param iade edilmiyor ve sürekli oyalanıyorum. İvedilikle, hiçbir şekilde hasar bahanesi öne sürülmeden tarafıma tam para iademin yapılmasını talep ediyorum.