Amazon Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Uzun Bekleme Mağduriyeti

Amazon.com.tr üzerinden 27.09.2026 tarihinde ps5 satın aldım ve Yapı Kredi kredi kartımdan 93.500 TL civarında ücret çekildi. Ancak daha sonra siparişimdeki ürünlerin bir kısmı, ardından ps5 de dahil olmak üzere ürünler Amazon tarafından iptal edildi. Buna rağmen kredi kartımdan toplam tutar tahsil edilmiş durumda ve iptal edilen bu siparişe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Amazon hesabımda sadece bir iade sürecinden ve 10–15 gün gibi bir bekleme süresinden bahsediliyor, fakat hem ürünlerimi alamayıp hem de bu kadar yüksek bir tutar için bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Satın almama izin verilmeyen, gönderilmeyecek ürünlerin ücretinin benden tahsil edilmesi ve iade sürecinin bu şekilde belirsiz bırakılması büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 403-3007799-3825145 olup, bu tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.