Ana Sayfa
Amazon
İade
Amazon'da İlk Müşteri Temsilcisinin Çözüm Üretmemesi Ve Eksik İade

ID:35721587

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da İlk Müşteri Temsilcisinin Çözüm Üretmemesi Ve Eksik İade

Bülent

Amazon

13 Nisan 15:55

108

Amazon üzerinden verdiğim 402-0009445-4499554 ve 407-1738380-8730732 numaralı siparişlerimle ilgili para iadesi sürecinde sorun yaşadım. Birinci siparişim yerine getirilemediği için 407-1738380-8730732 numaralı ikinci sipariş oluşturuldu ve bu sipariş için fazladan 871,57 TL ödedim. Yaklaşık 5 gün önce iade sürecinde hesabıma yalnızca 452 TL yatırıldı ve eksik ödeme yapıldı.

Bu durum üzerine 13.04.2026 günü saat 13.46'da +908503902770 numaralı Amazon müşteri hizmetleriyle telefonla irtibat kurdum. İlk görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi, açıkça ortada bir tutarsızlık olmasına rağmen hesapta hiçbir yanlışlık olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve hiçbir çözüm üretmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda görüştüğüm başka bir temsilci sorunu hemen anladı ve iadenin tam olarak yapılması için gerekli işlemleri başlattı.

Benim asıl şikayetim, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin hatasını kabul etmeyerek yardımcı olmaması ve çözüm odaklı davranmamasıdır. Bu kişinin benzer durumlarda başka müşterilerin mağduriyetini artırmaması için gerekli eğitimlere tabi tutulmasını ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmalarını, Amazon’un bu geri bildirimi ciddiyetle değerlendirmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amazon’da Para İadesi İşlenemedi Ve Kartımda Görünmüyor

Sefa

Amazon

19 Mart 02:20

230

Amazon üzerinden verdiğim 407-4230880-0173945 numaralı siparişimde yer alan Puma marka ayakkabıyı iade ettim. 17.03.2026 tarihinde ürün iadesi ve para iadesi sürecini başlattım ancak sistem “para iadesi işlenemedi” şeklinde hata verdi ve ücretim kartıma geri dönmedi. Bu sorun sonrasında Amazon müşt...

amazonda-para-iadesi-islenemedi-ve-kartimda-gorunmuyor-2.jpg

amazonda-para-iadesi-islenemedi-ve-kartimda-gorunmuyor-1.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

7.800 TL’lik İadenin 10 Günden Fazla Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Doğan

Amazon

10 Şubat 09:38

295

Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ait 408-3021603-0193958 numaralı siparişim için 31.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 7.800 TL tutarındaki bu iadenin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya süreci hızlandırmas...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da Eksiksiz İade Gönderdiğim Üründe Yanıltıcı Eksik Parça İddiası Ve Geciken Para İadesi

Semih

Amazon

06 Şubat 00:14

959

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 405-7395440-2196321 olan ürünü 24 Ocak tarihinde eksiksiz ve tüm parçalarıyla, orijinal poşetleri ve kablo bağlama telleri dahil olmak üzere iade ettim. Ürün 26 Ocak’ta Amazon’a teslim edilmesine rağmen, bu tarihten sonra tarafıma sürekli olara...

amazonda-eksiksiz-iade-gonderdigim-urunde-yaniltici-eksik-parca-iddiasi-ve-geciken-para-iadesi-1.jpg

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Amazon İadesi Hatası Sonucu 8.500 TL Yanlış Çekildi

Berk

Amazon

31 Aralık 2025 17:11

755

Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 404-9673672-1071537 numaralı siparişimin iade sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İadesi gereken 314,80 TL (6,51 €) tutarı 31 Aralık 2025 günü saat 04:30’da banka hesabıma yatırılm...

1 Yorum

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Amazon İade Sürecinde Mağduriyet

Bayram

Amazon

14 Mart 2025 15:58

709

Amazon'dan 407-3847733-0804342 numaralı siparişimi 25 Ocak tarihinde iade ettim, 6 Şubat'ta para iadesi yapıldığı görünüyor fakat tarafıma ödenen bir ücret bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle en az 5 defa iletişime geçmeme rağmen '1 haftada yatacak', 'şu tarihte yatacak' dendi ısrarla. İade bedelinin ...

1 Destek