Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden Teknoraks isimli satıcıdan npo 1.5 çift katmanlı termos siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün sipariş ettiğim ürünle aynı değil, benzer bir ürün ama üzerinde hiçbir etiket, marka ya da ürün bilgisi yok, kutusunda da hiçbir açıklama yer almıyor.

Ürünü 03.09 tarihinde teslim aldım. Farkı gördükten sonra iade talebi oluşturdum ancak bulunduğum yerde DHL kargo ofisi olmadığı için ürünü göndermekte de zorlanıyorum. Teknoraks canlı destek üzerinden “aynı ürün” diyerek sorunu kabul etmiyor, telefonla aradığımda da hatta bekletip “1. Sıradasınız” denmesine rağmen uzun süre sadece müzik dinletiliyor ve kimse yardımcı olmuyor. Dün defalarca aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım, bağlanamadan kapatmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de telefon ve canlı destekte hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram AMZN3557768’dir. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlikle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.