to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Amazon üzerinden Teknoraks isimli satıcıdan npo 1.5 çift katmanlı termos siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün sipariş ettiğim ürünle aynı değil, benzer bir ürün ama üzerinde hiçbir etiket, marka ya da ürün bilgisi yok, kutusunda da hiçbir açıklama yer almıyor.
Ürünü 03.09 tarihinde teslim aldım. Farkı gördükten sonra iade talebi oluşturdum ancak bulunduğum yerde DHL kargo ofisi olmadığı için ürünü göndermekte de zorlanıyorum. Teknoraks canlı destek üzerinden “aynı ürün” diyerek sorunu kabul etmiyor, telefonla aradığımda da hatta bekletip “1. Sıradasınız” denmesine rağmen uzun süre sadece müzik dinletiliyor ve kimse yardımcı olmuyor. Dün defalarca aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım, bağlanamadan kapatmak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de telefon ve canlı destekte hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram AMZN3557768’dir. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlikle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Amazon üzerinden Teknoraks isimli satıcıdan Npo 15’li termos ürünü sipariş ettim, ancak bana görseldeki ürün yerine benzeri, üstelik etiketsiz ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde kargo firması olarak DHL görünüyor ve iade için benden yaklaşık 70 km yol gidip kargoya teslim etmem isteniyor. Online alışveriş yapmamın sebebi zaten bu zahmete katlanmamakken, şu an tam tersine mağdur ediliyorum. Satıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar, yaşadığım mağduriyet konusunda geri dönüş yapmıyorlar. Belki hata ile yanlış ürün gönderilmiş olabilir, ancak müşteriyi arayıp durumu düzeltmek yerine tamamen görmezden gelmeleri beni hem strese sokuyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Ben, ilan görselinde yer alan doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ve şu an elimde bulunan yanlış ürünün benden kapımdan alınmasını istiyorum. Eğer ürünü kullanmış olsaydım elbette iade talep etmezdim, ancak ortada benim hatam olmayan bir yanlış ürün gönderimi var. Amazon’un da bu tarz tedarikçileri daha sıkı takip ederek, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçmesini talep ediyorum.
