İptal Edilen Ürünler, Yetersiz İade Ve Kargoya Çıkmayan Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

22 Haziran’da Amazon üzerinden Stanley termos içeren bir sipariş verdim. Aynı siparişteki üç üründen iki tanesi ertesi gün hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildi, fakat bu ürünler ertesi gün daha yüksek fiyattan satışta kalmaya devam etti. Siparişimde kalan üçüncü ürün ise hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

Bu siparişler için toplam 3.988,00 TL ödeme yaptım, iptal edilen ürünler için sadece 2.349,00 TL iade edildi. Konu ile ilgili hem Amazon hem de tedarikçi ile görüştüm, Amazon tedarikçi iptal etti dedi, tedarikçi ise Amazon iptal etti diyerek sorumluluğu birbirlerine atıp net bir çözüm sunmadılar. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İptal edilen ürünlerimin kampanyalı/eski satış fiyatından tekrar gönderilmesini ve hâlâ kargoya verilmeyen ürünümün de ivedilikle hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.