Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum

23 Haziran tarihinde Amazon üzerinden 4 ayrı türde toplam 10 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin 25 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, 24 Haziran’da SMS ile siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, siparişim teslimata bir gün kala tek taraflı olarak iptal edildi ve bu süreçte mağdur edildim. İlgili sipariş numaram 406-8979120-7204358’dir.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesinin hemen yapılmayacağı, teslimat süresi sonuna kadar beklemek zorunda olduğum söylendi. Yani hem siparişim iptal edildi, hem de paramı hemen alamıyorum. Bu süreçte ürünlerden bir tanesinin fiyatı 116 TL iken 243 TL’ye yükselmiş durumda ve bu üründen 3 adet aldığım için yaklaşık 382 TL’lik bir fiyat farkı ortaya çıkıyor. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, aynı ürünleri tekrar almak istediğimde daha yüksek fiyat ödemek durumunda bırakılıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, fiyat farkının aynı alışverişi tekrar yapabilmem adına hemen hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak Amazon, hediye çekinin ancak yeniden alışveriş yaptıktan sonra ve daha sonraki alışverişlerimde kullanılmak üzere tanımlanabileceğini iletti. Ben belki uzun bir süre alışveriş yapmayacağım; neden şu an almak zorunda kaldığım ürünler için, benim hatam olmamasına rağmen, fazladan para ödemek zorunda kalıyorum, bunu adil bulmuyorum.

Ayrıca ürünlerin hemen tedarik edilerek aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde de yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Tüm bu nedenlerle, iptal edilen ürünlerin mevcut siparişimdeki fiyatlar ve koşullarla acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya ortaya çıkan fiyat farkının hemen hediye çeki olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, hiçbir kusurum olmamasına rağmen, Amazon tarafından ivedilikle ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.