Sipariş İptali Sonrası Orijinal Fiyat Taahhüdünün İhlali

Mayıs ayındaki Anneler Günü için Amazon.com.tr üzerinden 71.000 TL tutarında iPhone 17 siparişi verdim. Ürünü kargoya verilmesini beklerken, ertesi gün kendi sistemlerindeki hata gerekçe gösterilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Bunun üzerine canlı yardıma bağlanarak durumu anlattım. Görüşmede bana, aynı ürün tekrar stoğa girdiğinde stokları takip etmemi, ürün geldiğinde ise bana aynı fiyattan temin edeceklerine dair açıkça söz verdiler. Bu görüşmenin ekran görüntüsünü de delil olarak sakladım. Ancak ürün stoğa yeniden girince tekrar canlı yardıma bağlandığımda, verilen söz doğrulandı, haklı olduğum kabul edildi fakat bu kez yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat farkını düşemeyeceklerini, ürünü eski fiyattan veremeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

Yaklaşık 3 aydır verilen sözün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Kendi hataları nedeniyle iptal edilen siparişime dair yazılı olarak da kanıtı bulunan bu taahhüdün yerine getirilmesini ve iPhone 17 ürününün bana ilk siparişteki 71.000 TL’lik tutar üzerinden, aynı fiyattan sağlanmasını talep ediyorum.