Amazon Prime Ücretinin Yetkisiz Çekilmesi Ve İadesi Talebi

Uzun süredir, tam olarak ne zamandan beri olduğunu bile bilemediğim bir döneme yayılmış şekilde, hesabımdan her ay 69,90 TL tutarında Amazon Prime ile ilişkili bir ödeme iyzico üzerinden çekiliyor. Amazon hesabıma girdiğimde ise açık ve net bir üyelik göremiyorum, sistemde bu ücretin tam olarak nereden yansıdığını bulamıyorum. Ödeme hareketlerinde iyzico adı geçtiği için paranın Amazon’a mı, yoksa iyzico üzerinden başka bir yere mi aktarıldığını dahi anlayamıyorum.

Benim düzenli bir gelirim yok, işsizim ve maddi olarak zaten zor bir durumdayım. Buna rağmen, haberim ve onayım olduğunu hatırlamadığım bir üyelik adı altında her ay kartımdan para çekilmiş olması, bütçemi ciddi anlamda zarara uğrattı. Kullanmadığım bir hizmet için, hem de bu kadar uzun süre boyunca habersiz şekilde para ödemiş olmak benim için çok önemli bir kayıp.

Geçenlerde ekstremde bu tutarı fark edince Amazon’a e‑posta göndererek, kullanmadığım halde hesabımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ettim; ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Üstüne, tekrar ücret çekilmesini engellemek için Amazon hesabımdaki ödeme yöntemimi tamamen silmeme rağmen, hesabımdan ücret çekilmeye devam edildi. Yani hem iletişime geçmeme cevap verilmedi, hem de engellemeye çalıştığım halde para çekimi sürdü.

Kullanmadığım, onay sürecini net olarak hatırlamadığım ve sistemde de açıkça göremediğim bu Amazon Prime ödemelerinin, iyzico aracılığıyla tahsil edilen tüm dönemlerinin eksiksiz ve toplu olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ödemelerin tam olarak hangi tarafın hesabına geçtiğinin açık, net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını ve bu yetkisiz/istenmeyen çekimlerin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.