Amazon İade Kodu Vermemesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Amazon üzerinden yaptığım alışverişe ilişkin yaşadığım sorun nedeniyle başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Bu karar doğrultusunda ürünü geri gönderebilmem için Amazon’un bana iade kodu tanımlaması gerekiyor ancak yaklaşık 2 haftadır bu iade kodu bir türlü verilmiyor.

406-3356814-1593930 numaralı siparişime ilişkin olarak, bu süre içinde 5 kez müşteri hizmetlerine yazdım ve 4 kez de e‑posta gönderdim. Buna rağmen her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hakem Heyeti kararına rağmen süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararına dayanarak, adı geçen siparişteki ürünü gönderebilmem için derhal iade kodumun oluşturulmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin şu ana kadarki ilgisiz tutumunun son bulmasını ve yasal kararın gecikmeden uygulanmasını istiyorum.