Amazon'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti 3 Aydır İade Edilmiyor

23 Ekim tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 406-3946230-9968327 numaralı siparişim ürün bana hiç ulaşmadan iptal edildi. İptal edilen bu sipariş için toplam 1.049,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi 3 aydır hâlâ hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte Amazon ile defalarca kez iletişime geçtim. Görüşmelerde 549,98 TL’lik bir kısmın hesabıma yatırıldığını söyleyip bankamla görüşmem istendi. Bankaya iki kez gittim, böyle bir ücret girişinin olmadığını belirttiler ve harcama itirazı oluşturuldu ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra iyzico ile görüşmem gerektiği söylendi, onlarla da görüştüm ve her seferinde “2–3 gün daha bekleyin” denilerek süreç uzatıldı. Sonuç olarak yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım.

Ürün bana hiç gönderilmediği ve sipariş Amazon tarafından iptal edildiği halde ödediğim 1.049,00 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecinin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.