İade Edilmeyen Para Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Amazon kargo üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce 408-9266374-5049957 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

İade işlemini ben ayrıca bir kargo göndermeden, doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanarak yaptım. Görüşmede, iade süreci için benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı, işlemin onlar tarafından tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleşmedi. Canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde ise aldığım yanıtlar sorunu çözmekte hiçbir işe yaramadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Paramın en geç 1 hafta içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hukuki sürece başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.