Amazon BKM Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve YKS Soru Bankası Eksikliği

Amazon üzerinden BKM satıcısından 6’lı YKS hazırlık soru bankası seti siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 adet LGS 8. sınıf “Matematik Branş Denemeleri” kitapçığı çıktı. YKS için soru bankası seti almışken tamamen alakasız ve tek bir adet ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oldum.

Siparişi birkaç gün önce verdim ve ürün bugün İzmir Buca’daki adresime BKM kitap logolu kargo paketi içinde teslim edildi. Amazon hesabımdaki sipariş bilgilerinde de görüldüğü üzere, satın aldığım ürün TYT/YKS soru bankası seti olmasına rağmen gönderilen ürün sadece 8. sınıf LGS deneme kitabı olarak görünüyor. Bu yanlışlık yüzünden asıl ihtiyacım olan kaynaklara zamanında ulaşamadım ve sınav hazırlık sürecim sekteye uğradı.

Şimdi yanlış gönderilen bu ürünü iade edebilmek için ayrıca vakit ayırıp kargoya gitmek, iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalacağım. Hem beklediğim YKS kitapları elime geçmedi, hem de enflasyon koşullarında farklı bir siteden daha önce benzer ürünleri satın alma fırsatımı kaybettim. Aynı ürünü bugün almaya kalksam muhtemelen daha yüksek bir fiyatla karşılaşacağım için maddi açıdan da dezavantajlı duruma düştüm.

Yanlış ürünün hızlıca geri alınmasını, bana sipariş ettiğim 6’lı YKS hazırlık soru bankası setinin gecikmeye sebep olmadan eksiksiz şekilde gönderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin de sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hatalı ve alakasız ürün gönderimi nedeniyle ilgili satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için denetim ve yaptırım uygulanmasını isteyerek, yaşadığım zaman ve fırsat kaybının dikkate alınmasını bekliyorum. Sipariş bilgilerimi ve ekran görüntülerini de yetkililerin incelemesi için ekleyeceğim.