Amazon Bakiyemle Sipariş Veremiyorum Ve Tüm Siparişlerim Otomatik İptal Ediliyor

Amazon Türkiye hesabım üzerinden hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden farklı zamanlarda elektronik, gıda ve aksesuar gibi ürünleri satın almaya çalıştığımda, içeride yüklü Amazon bakiyem olmasına rağmen tüm siparişlerim sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor. Üstelik bu iptaller, ürün ya da kategori fark etmeksizin her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor.

Bu sorun 10 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla başladı. İlk başta kart çekiminde yaşanan bir sorun olabileceği söylendi ve anlık bir problem olabileceği ifade edildi. Ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hâlâ sipariş veremiyorum ve sistem otomatik iptal etmeye devam ediyor.

Hesabımda mevcut olan Amazon bakiyemi kullanmak istiyorum ancak kendi paramı dahi kullanarak alışveriş yapamıyorum. “Benim paramı bana nasıl kullandırmıyorsunuz?” diye sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm de sunulmuyor.

Amazon Türkiye’den, hesabımdaki bakiyeyi kullanarak sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için hesap kısıtlamamın ya da sistemsel bir engel varsa bunun net şekilde açıklanmasını ve acilen kaldırılmasını; iptal edilen siparişlerimle ilgili de tarafıma yazılı, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.