Amazon Hediye Kartı Bakiyesiyle Televizyon Siparişim Sürekli İptal Ediliyor

16 Eylül 2025 tarihinden bu yana Amazon üzerinden hediye kartı bakiyemi kullanarak televizyon almak istiyorum. Hediye kartımda 11.585,94 TL bulunuyor ve kalan tutarı kredi kartımla tamamlayarak toplamda 37.499,46 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişlerim her seferinde “şüpheli işlem” gerekçesiyle anında iptal ediliyor. Bu sorun son 5 siparişimde de tekrarlandı.

Her siparişimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana şifre değişikliği, iki aşamalı doğrulama, farklı kredi kartı kullanımı ve farklı cihazdan sipariş verme gibi önerilerde bulundular. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya ek güvenlik işlemi de uygulanmadı. İptal edilen siparişler sonrası hediye kartı bakiyem hesabıma iade ediliyor, şu anda bakiye aktif olarak duruyor.

Amazon’dan beklentim, siparişimin onaylanması ve yaşadığım bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.