Amazon Aradan 23 Gün Geçmesine Karşın Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405‑1364544‑1157140 numaralı ayakkabı siparişimi iade etmek üzere 1 Aralık’ta kargoya verdim ve ürün 2 Aralık’ta Amazon tarafına ulaştı. Buna rağmen, aradan 23 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli denemeler yaptım; ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine erişemedim. Dolayısıyla, sürecin neden uzadığı veya iadenin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamadım.

İade süresi makul sürenin çok üzerine çıktığı için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce işleme alınarak tarafıma hızlı bir şekilde kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili bilgilendirilmesini talep ediyorum.