Amazon'da İade Edilen Ürünün Bedeli Hesaba Yatmadı

Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 9 Mart tarihinde sistemde onaylandı ve yaklaşık 600 TL civarındaki tutarın kartıma geri yatırılacağı söylendi. Aynı sipariş kapsamında bir ürünün iadesi hesabıma yatırıldı, ancak diğer ürünün iadesi yatmadı. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen bu ikinci ürünün iade bedeli hala VakıfBank hesabıma/kartıma geçmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın tarafımdan kullanılan karta yatırıldığını ifade ettiler. Ancak VakıfBank ile kontrol ettiğimde hesabımda veya kart hareketlerimde bu ürüne ait herhangi bir iade görünmüyor. Yani Amazon tarafı paranın gönderildiğini, banka ise para yatmadığını söylüyor ve ben mağdur durumda kalıyorum.

İade sürecimin detaylı şekilde incelenmesini, 9 Mart’ta onaylanan ve hala yatmayan iade tutarının VakıfBank kartıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.