Migros Sanal Market'te Yanlış Sipariş Teslimi Ve Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Talebi

25.04.2026 tarihinde saat 10.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, bana ait ürünler yerine tamamen başka birine ait olduğu anlaşılan yanlış bir sipariş teslim edildi. Kurye siparişi doğrudan teslim etti, ben de paketin normalden ağır olmasına sadece şaşırdım. Kapıyı kapattıktan sonra poşetlerin içine baktığımda, gelen ürünlerin benim verdiğim siparişle hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Ayrıca bu sipariş için hızlı teslimat seçeneğine ekstra ücret ödememe rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Durumu fark eder fark etmez canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve talep oluşturdum. Bana, arama için beklemem gerektiği ve kendilerinin beni arayacağı söylendi ancak şu ana kadar sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Ankara Sincan Yenikent adresime yanlış sipariş teslim edildiği için, ya doğru siparişimin acilen ve ek bir ücret yansıtılmadan gönderilmesini ya da sipariş tutarımın tamamının hızlı teslimat ücreti dahil olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu karışıklığın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin hızla çözülmesini rica ediyorum.