Açılmış Ve Hasarlı Kakaolu Fındık Kreması İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

22.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Züber marka kakaolu fındık kreması siparişi verdim. Ürün 24.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak iç güvenlik kapağı yırtılmış, kapakta belirgin deformasyonlar vardı ve ürün akmış şekilde elime ulaştı. Gıda ürünü olması sebebiyle bu şekilde bir ürünün tarafıma gönderilmiş olmasını hijyen ve sağlık açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve bozuk gelen ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Amazon Türkiye’den, hasarlı ve açılmış gelen bu ürünümün acilen yenisiyle değiştirilerek tekrar gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.