to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayı sonunda Sivas Merkez Alvina mağazasından aldığım tuniğin kısa süre içinde tiftiklenme sorunu yaşaması üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak bana herhangi bir teslim fişi ya da belge verilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiçbir geri dönüş y...
Alvina'nın kendi web sitesinden 4 adet pantolon aldım. Bir alana bir bedava kampanyasından adet 600₺ idi ve 89₺ kargo ücreti ödedim. Gelen pantolonlardan 3 tanesi oldu. Bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim 15 gün geçmesine rağmen param iade olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Ürünü...
Alvina İzmir Vestpark mağazasından mavi metal aksesuarlı bir tunik satın aldım. Ürünü yalnızca 8 saat giydim ve bu kısa sürede tuniğin tüylenmeye başladığını fark ettim. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve inceleme için fabrikaya gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma 'kullanıcı hatası' olduğu beli...
02.09.2025 tarihinde Antalya Alvina mağazasında Z*** Hanım, 05.09.2025 tarihinde ise İ** Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayrıca mağaza sorumlusu K** Hanım da yaşananlara müdahale etmek yerine, temsilcileri haklı bularak taraf tutmuştur. Mağazada bulunduğumuz ...
29/07/2025 tarihinde Alvina Kahramanmaraş mağazasından 45524 kodlu bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir kez giydim ve aşırı tüylenme ile kol bölgesinde iplik eksikliği gibi ciddi kusurlar fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp durumu bildirdim, ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yar...
Alvina Android uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, beğenmediğim için 25 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 356849395. Ürünü iade ederken ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum, fakat toplam 179,98₺ kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi. Üstelik bu ...
11 Haziran 2025 tarihinde Alvina İnegöl şubesinden 1.499,00 TL’ye kredi kartı ile iki pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini yalnızca bir kez giydikten sonra hemen diz verdi. Ürünü hiç yıkamamıştım, yalnızca birkaç saat kullanmama rağmen bu sorun oluştu. Hemen ardından ürünü şubeye götürüp merk...
Aydın’daki Alvina mağazasından daha önce aldığım iki ürünü (her biri 1.799 TL tutarında) iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri ve fişi eksiksizdi, hiçbir sorun yoktu. Ancak mağaza çalışanları önce iade alacaklarını söylediler, ardından karar değiştirip iade işlemini yapamayacaklarını belirttiler....
Alvina’dan sipariş ettiğim ürünüm 357039389 numaralı siparişimle birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderildi. Ancak ben Erzurum’da olmama rağmen kargom yanlışlıkla Kayseri’ye gönderilmiş. Adres değişikliği yapmak için iki gündür çözüm arıyorum. Hem Alvina müşteri hizmetlerini hem de Yurtiçi Kargo...
Alvina’dan 42902, 10966, 45519, 45493 ve 44687 kodlu ürünleri sipariş ettim. Ürünler beden olarak tam uymadığı için, bana ulaştıkları gün (21/08/2025, saat 11:00 civarı) aynı gün saat 13:30-14:00 arasında iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 356807788. İade süresi geçmediği ve ürünleri hiç ku...
Alvina Online’dan iki hafta önce 356682026 numaralı siparişimle etekli bir takım satın aldım. Ürün dar geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ücretin ParaPuan olarak hesabıma yatırılmasını özellikle talep ettim. Ancak herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, 1000 TL t...
İzmir Westpark Outlet’te bulunan Alvina mağazasından yaklaşık 1-2 ay önce 44705 kodlu bir takım aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen hemen tüylenme yaptı. Bu nedenle yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak birkaç gün önce tarafıma dönüş yapıldı ve değişim ...
Alvina İzmir Kemeraltı şubesinden 2’li siyah takım elbise satın aldım ve toplamda 6.100 TL ödeme yaptım. Ancak çalışan, bana yanlış ürünü teslim etti. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine ters davrandılar ve ürün değişimini kabul etmediler. Alışveriş sırasında bana herha...
Alvina’nın internet sitesinden 46 beden, 45642 kodlu pantolonlu takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada üründe ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü doğru şekilde kullandığımdan eminim ve bu durumdan dolayı büy...
17 Temmuz 2024 tarihinde Kayseri Melikgazi ilçesindeki Alvina Cumhuriyet, Vatan CD. No:4/A şubesinden 50328 kodlu elbisemi teslim aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda defolu olduğunu fark ettim ve hemen mağazayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü bu şekilde g...
Yapıştırılan taşların üçte biri ilk gün, üçte ikisi ise ikinci gün döküldü. 3000 liralık abiye elbisenin ömrü meğer iki günmüş. Alvina markasına yakıştıramadım. Gülünç duruma düştüm, insanlar adeta benimle dalga geçti. 250 karakter yazmadığım için şikayetimi bile işleme almıyorsunuz. Bu durumu saçma...
Ürün lekeli teslim edildi ve aldığım ürünlere 89 TL kargo ücreti ödedim. Değişim talep ettim fakat elbisenin aynı bedeni stokta olmadığı için iade yapmamı söylüyorlar. Yanında aldığım farklı bir takım daha var ve onun da bedeni uymadı. Onun ikisini birden göndereyim dedim, mağdur oldum. Zaten diyoru...
Alvina Çankaya şubesinden kardeşime elbise aldım. Asla değişim ve iade yapmıyorlar. Tüketici hakları kapsamında 14 gün içinde koşulsuz şartsız yapması gerekiyor. Çadır ürünleri diye bir şey çıkarmışlar, değişim yapamayız diyorlar. İade asla yokmuş ve değişim ise inisiyatif ile varmış. Acilen iade ha...
O kadar ürün aldık. Bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmadık. Sektörün önde gelen mağazalarından olduğu için her zaman buradan alışveriş yapmayı tercih ediyorduk. Son 2 ay içerisinde neredeyse 20-25 bin TL'lik alışveriş yaptık ve bunların içinde bir ürün sorun çıkardı. Aldığım mavi ceket daha...
Alvina Isparta'dan bayram için etek takım aldım. Ürünü bayramda sadece bir gün giydim; gün boyu giymememe rağmen tüylenme ve tel kaçması yaşandı. Bu sorundan dolayı mağazaya götürdüm. 'Fabrikada incelenip size haber vereceğiz, arayacağız' dendi. Ne bizimle iletişime geçildi ne de arandık. Mağazaya g...
Alvina marka gömlek aldım, ancak tam bir kalite düşüklüğüyle karşılaştım. Gömleği sadece yirmi dakika giydim ve çıkardığımda üzerinde ip çekikleri vardı. Kumaşın her yerinde ip çekikleri olduğunu dikkatlice bakınca fark ettim. Diğer markalara göre çok daha pahalı olmasına rağmen, kalite kesinlikle i...
Alvina'dan aldığım pardösü 5kere giymeme her yeri tüylendi. Mağazaya gittim fabrikaya gönderdiler. Müşteri kullanım hatası deyip geri gönderdiler. Enteresan olan madem müşteri hatası neden tüylerini tıraşlayıp göndermişler anlamadım. Kesinlikle ilgilenmiyorlar
Annem için abiye aldık, ancak cenaze dolayısıyla iptal etmek zorunda kaldık. Sadece 1 günlük iade süresi koymuşlar. İadesini kabul etmeyip, en azından değişim olsun diye başka bir ürün yönlendirilmesini istedim, para iadesi de istemiyorum dedim, fakat bunu da yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hi...
Alvina, temelleri 1996 yılında atılmış, kadın giyimine özgü pek çok ürünüyle sektörünün Türkiye’deki popüler oyuncularından biri. Kadın giyim ve aksesuar ürünleriyle tüm kıyafet ve takı ihtiyaçlarınızı karşılamanızı amaçlayan Alvina, 2008 yılında mağazalaşmaya ve bugün yurt genelinde 300 satış noktasıyla da hizmet vermeye başlamıştır. Farklı pek çok ülkede de trend belirleyici olarak öncü bir rol üstlenen Alvina online alışveriş sistemiyle de kolay ve hızlı alışverişten yararlanmanızı sağlar. Alvina tunik, abiye, bluz, etek, etekli takım, eşofman, tesettür mayo, trençkot, çanta ve aksesuar gibi sayısız ürün grubunda faaliyet gösterir. Böylece günlük giyiminizden özel ya da resmi zamanlarınıza özgü kıyafetlerinize kadar tüm ihtiyaçlarınızı Alvina üzerinden karşılamanız mümkün. Siz de marka hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için web sitesine gidebilir, reel tüketici yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Alvina’da aklınıza gelebilecek pek çok kadın giyim kategorisinde ürün bulabilirsiniz. Örneğin, “Kış Outlet” kategorisinde abiye elbise, bluz, ceket, elbise, etek, kaban, eşofman altı, pardösü, panço, trençkot gibi ürünler yer alır. Sade, cafcaflı pek çok tasarımı bulabileceğiniz abiye elbiseleri detaylı bluzlar, saçaklı ceketler, leopar desenli salaş etekler ve fazlası takip eder. Profesyonel yaşamınızdan gündelik zamanlarınıza kadar tüm ortamlarınızda giyebileceğiniz kıyafetleri bu alanda bulmanız mümkün. Benzer ürün gruplarını Alvina “Yaz Outlet” kategorisinde de görebilirsiniz. Mevsim şartlarına göre daha rahat, ince, terlemeye neden olmayacak şekilde tasarlanan kıyafetlere de bu alandan kolayca sahip olabilirsiniz. Örneğin, çizgili ve hasır kemerli bir etekli takıma açık renklerle sahip olabilir, yaz ayına hazırlanabilirsiniz. Düşük bel denim pantolonlar, cepli geniş paça pantolonlar, bilekleri ve beli lastikli pantolonlar da Alvina’nın alt giyim ürünleri arasında bulabileceğiniz birbirinden şık ürünler. Giyiminizi daha da özelleştirmek veya aksesuarlara da sahip olmak isterseniz Alvina’da farklı kategoriler de var. Örneğin, şallar ipek ve abiye olmak üzere ikiye ayrılır ve çeşit çeşit şal tasarımı arasından giyiminize uygun modeli kolaylıkla bulabilirsiniz. Çanta & Aksesuar kategorisinde görebileceğiniz ürünler de çantalardan cüzdanlara, bileziklerden kolyelere, küpelerden şal aksesuarlarına kadar geniş bir yelpazeye sahip. Alvina iade içinse, ürün teslimatından sonra 14 günlük bir zaman vermekte. Bu süre içerisinde abiye, tesettür mayo gibi hijyen açısından hassas ürünler hariç, aldığınız ürünler adına iade talebi açabilirsiniz. Alvina sipariş takip sistemi de oldukça kolay ilerler. Bunun için şirketin web sitesindeki “Sipariş Takibi” sayfasına gittikten sonra kayıtlı e-postanızı ve sipariş kodunuzu ilgili alanlara girip tuşlama yapmanız yeterli.
850 222 30 80 numarası üzerinden Alvina müşteri hizmetleri numarasına yurt içinden ulaşabilirsiniz. Yurt dışından ise +90 0850 222 30 80 numarası üzerinden şirketle bağlantıya geçebilirsiniz. Hafta içleri 08.00 – 18.00 saatleri arasında hizmet veren Alvina, [email protected] e-mail adresi üzerinden de yazılı yolla kendisiyle irtibata geçmenizi sağlar. Arzu ederseniz Alvina şikayet ve yorum sayfamızdaki reel tüketici değerlendirmelerini de inceleyebilir, böylece aklınıza takılan pek çok soruya birinci elden yanıt alabilirsiniz. İadeden müşteri hizmetlerine, kargodan değişime, markanın mağazalarından online alışveriş sistemine kadar pek çok konudaki geri bildirimleri sayfamızda bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de Alvina ile ilgili tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilir, böylece yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.
