Alvina Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

22 Ağustos Cumartesi günü saat 19.30 civarında Kütahya Sevgi Yolu’ndaki Alvina mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Yıllardır Alvina’dan alışveriş yapan biri olarak, bu mağazada yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlıktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazada 1 erkek, 2 kadın olmak üzere 3 çalışan vardı. Alt kattaki bölüme bakmak istediğimizi söylediğimizde, sanki rahatsız ediyormuşuz gibi binbir nazla alt kata inmemize izin verdiler. Beden sorunca “yok” denilip geçildi, hiçbir yardım teklif edilmedi, bedenlerimizi tek tek kendimiz aramak zorunda kaldık.

Saat 19.30’dan itibaren sürekli “kapatacağız, son 20 dakika, son 15 dakika” şeklinde acele ettirildik. Rahatsız edici ifadeler kullanıldı. Defalarca bizimle ilgilenilmediğini söylememize rağmen, çalışanların üslubu ve tavrı hiç değişmedi, özür dahi dilemediler.

O gün yanımda olan ve ürün almayı düşünen 5 kişiyle birlikte beğendiğimiz ürünleri sinirimizden almadan mağazadan çıktık. Son üç gidişimde de aynı suratsız ve ilgisiz tavırla karşılaşıyorum, bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor. Hem kendi adıma hem de yanımda götürdüğüm, alışveriş yapacak kişiler adına çok mahcup oldum.

Kütahya Sevgi Yolu Alvina mağazasındaki çalışanların tutumunun incelenmesini, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu saygısız tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.