Balıkesir Alvina Mağazasında Üst Kat Ürünlerde Değişim Reddi Ve Ayrımcılık

Balıkesir Çarşı Alvina mağazasından 23 Mayıs 2026 tarihinde oğlumun düğünü için etekli 3’lü bir takım satın aldım. Ürün yaklaşık 7.200 TL civarındaydı. Üründe terzi işlemi dahi yaptırmadan, içime tam sinmediği için 2 Haziran 2026 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ancak mağazadaki görevli, alt kattaki ürünlerde değişim yapılabildiğini, üst kattaki ürünlerde ise değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Daha önce de sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen böyle bir ayrımcılık ve katı tutumla ilk defa karşılaştım. Fişte veya mağazada bu şekilde net bir bilgilendirme yapılmadığı için, diğer mağazalarda olduğu gibi burada da değişim olacağını düşünüyordum. Sonuçta, içime sinmediği için başka bir mağazadan yeniden elbise almak zorunda kaldım ve cebimden iki katı para çıktı.

Sürekli müşterisi olduğum Alvina’dan, Balıkesir Çarşı mağazasında yaşadığım bu değişim sorunuyla ilgili olarak mağaza uygulamasının gözden geçirilmesini ve mümkünse ilgili 3’lü takım için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde artık bu mağazadan ve markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.