İade Kargosunun Durumu Belirsiz Ve Süre Uzaması Mağduriyet Yaratıyor

1 Temmuz 2026 tarihinde Alvina internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden pardösüyü 3 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim, ancak o günden beri kargonun firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. İnternet sitesinde de iadenin durumunu göremiyorum.

İnternet sitesinde iade sürecine ve kargo durumuna dair detaylı bilgi yer almaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle param içeride bekliyor ve mağdur oluyorum. Telefonla görüştüğümde ise “Sizi Şikayetvar’a yazacağım” dediğim anda telefon yüzüme kapatıldı, bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti. Sipariş numaram 364735237’dir.

İade kargomun Alvina tarafından teslim alınıp alınmadığının net olarak tarafıma bildirilmesini, iade sürecimin acilen incelenmesini, pardösü için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve internet sitesinde iade sürecine dair şeffaf ve güncel bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.