Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Bulaşık Makinesi
AL 434 P
Yeni Bulaşık Makinesinin Yangın Çıkarması Ve Servisin Sorumluluk Reddi

ID:36002738

Yeni Bulaşık Makinesinin Yangın Çıkarması Ve Servisin Sorumluluk Reddi

İzzet

Altus

15 Mayıs 20:11

138

Altus al 434 p bulaşık makinesini 09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tok İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nden satın aldım. Var olan bulaşık makinesinin yerine Nisan ayının başında yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak 26 Nisan 2026 Pazar günü sabah 07.00’de, makinenin bulunduğu mutfak kısmında yangın çıktı. Can kaybı olmaması tek tesellimiz olsa da mutfak dolapları ve parkeler makinenin olduğu tarafta kısmi şekilde yandı ve ben hâlâ bu makinenin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Yangın sonrası Altus çağrı merkezini aradım, ertesi gün İzmir Bergama servisi geldi. Detaylı bir inceleme yapmadan “Bizim yapacağımız bir şey yok, siz makineyi yerinden oynatmışsınız, priz kaynaklı” denilerek sorumluluk kabul edilmedi, sadece fotoğraf çekilip fabrikaya ve sigorta tarafına iletileceği söylendi. Defalarca aramama rağmen, priz kaynaklı olduğu iddiası için yazılı bir açıklama alamadım ve net bir muhatap bulamadım. Çağrı merkezindeki çalışanlar ilgiliydi ancak bu ilgi somut bir çözüme dönüşmedi, olayın üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sonuç alamadım.

Yeni aldığım ve yetkili servis tarafından mevcut makinenin yerine kurulmuş bir ürünün mutfakta yangına sebep olmasını kabul etmiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, yangının sebebinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Altus

16 Mayıs 11:34 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Altus Bulaşık Makinesinde Sürekli Su Tahliye Arızası, Panel Problemi Ve Sıfır Ürün Değişimi İsteği

Emre

Altus

21 Şubat 02:47

1.913

Altus al 434 p bulaşık makinesinde bir süredir tekrar tekrar su tahliye etmeme sorunu yaşıyorum. Daha önce de ön paneli kırık gelmişti, servis ön plastik paneli değiştirdi ancak içindeki folyoyu takmadığı için tüm ışıklar yanıyormuş gibi görünüyor ve makinenin programı bitirip bitirmediği hiç anlaşı...

altus-bulasik-makinesinde-surekli-su-tahliye-arizasi-panel-problemi-ve-sifir-urun-degisimi-istegi-2.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Altus Bulaşık Makinesinin Yangını Aileyi Tehlikeye Soktu, Servis Umursamaz

Nur

Altus

27 Nisan 11:58

632

Altus marka bulaşık makinesini dün çalıştırdıktan kısa bir süre sonra makine aniden yanarak tüm evi dumana boğdu. Olay sırasında her yer is oldu, halım yandı ve ciddi anlamda hem can hem mal güvenliğim tehlikeye girdi. Olay sonrası toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul çağrı merkezi...

Altus Bulaşık Makinesinin Yangını Aileyi Tehlikeye Soktu, Servis Umursamaz

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Altus Yeni Bulaşık Makinem Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Görkem

Altus

09 Ağustos 2025 13:51

4.280

Altus al 434 p model bulaşık makinesini Marmara Ereğlisi Mirza AVM'den satın aldım. 1 ay önce aldım. Aldığım günden beri makinem bozuk ve bir kere bile bulaşık yıkamadı. Yaklaşık 1 aydır makine bozuk ve hiçbir şekilde yıkama yapmıyor. Bu süreçte 2 kez servis geldi ve yapılan incelemede makinenin fab...

Altus Bulaşık Makinesi Kurulumunda 4 Gün Bekleme Ve 800 TL Ücret Talebi

Nihat

Altus

12 Şubat 16:00

2.537

Altus marka AL 434 P model bulaşık makinesini Ekim ayında satın aldım ve 4 gündür yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyaları Altus’tan aldım, ancak bulaşık makinesinin kurulumu için hâlâ hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, yetki...

Altus Bulaşık Makinesi Bardakları Temiz Yıkamıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Melek

Altus

30 Kasım 2025 01:41

3.684

Altus al 434 p model bulaşık makinesini yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri özellikle bardakları kesinlikle temiz yıkamıyor, bardaklar kirli çıkıyor, yemek artıkları üzerinde kalıyor ve bulanık bir görüntü oluyor. Yaşadığımız sorun hiç düzelmediği için ...