Yeni Alınan Klimada Kurulum Hatası Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Türkan

2.956

Diyarbakır Arçelik bayisinden ALK1841 model Altus marka klima aldım. 10 gün önce kurulum için geldiler. Kurulum sırasında gaz borusunu patlattılar ve bu esnada hatırı sayılır miktarda gaz çıktı. Sonra bağlantıyı yapıp gittiler ve klima iki gün sonra soğutmamaya başladı. Bu sefer garanti kapsamında arıza ekibini aradık, geldiler ve bugün baktılar. Bağlantının iyi yapılmadığını, gaz kaçırdığını ve ilk kurulumda çıkan gaz için gaz basılması gerektiğini söylediler. Ancak bunun kendilerini ilgilendirmediğini, kurulum yapan firmanın gelmesi gerektiğini belirttiler ve gittiler. Bu sıcakta klimayı çalıştıramıyorum, kurulum yapan firmaya da ulaşamıyorum. Mağdurum, ilgili kimse yok. Yepyeni klima, bu nasıl bir sorumsuzluk! Ciddi anlamda dava açacağım, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

yeni-alinan-klimada-kurulum-hatasi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gelişme

29 Temmuz 2025 19:59

26 temmuzda teknik eleman gelecekti ellerini yaktı gelemiyor denildi bugün saat 18:00 ile 20:00 arasında randevu verildi saat tam 19:00 arandım teknik eleman hastalandı denildi yani kısacası Arçelik Altus marka ilgisiz sıfır hizmet ve çok lakayıt tavırlar ile karşı karşıyayız Diyarbakır'da sıcaklık 47 derece ve kurulum hatası yüzünden mağdurum

23 Temmuz 2025 13:05

On gün önce Diyarbakır Arçelik bayiden aldığım Altus marka klima için yetkili servis gelip kurulumunu yaptı kurulumu yapan kişi gaz kısmını takarken gaz kaçırdı yeni tıpa taktı ve gitti sonrasında klima soğutma yapmadı bu sefer arıza kaydı bıraktık onlar bugün geldi baktı kurulumu yapan kişi düzgün yapmadığı için klimanın gaz kaçırdığını ve gazının azaldığını kurulum yapılırken gaz boşaldığı için gaz basmaları gerektiğini neden yapmamışlar diye o tarafı suçladı ve buna biz bakmıyoruz deyip gitti bu sefer müşteri hizmetleri çağrı merkezini arıyorum cevap veren yok madem ilgilenmeyecekseniz neden ürün satıyorsunuz ya da neden işini iyi yapan elemanlar ile çalışıyorsunuz bu nasıl hizmet mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yoksa sizinle çok kötü bir dava sürecine gireriz bilginiz olsun

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Türkan

Bugün saat 17:39 arıza için gelecek olan teknisyen için Bugün sizin Diyarbakır luna park acenteniz aradı servis elemanı gelemiyor salı günü gelebilir de gelemez de diye çok terbiyesiz bir konuşma ile telefon kapatıldı kurulum acentasi yüzünden ve yalnız kurulum yüzünden mağdur olan ben üzerine hakaret varı konuşmaya maruz kalan yine ben Diyarbakır'da 47 derece sıcakta sıfır klimamda yapılan hata ile kavrulan yine ben beni arayan elemanı dava edeceğimi bildirir Altus markasına da mağduriyetin için maddi manevi tazminat davası açacağımı bildiririm almayın sakın Altus marka hiçbir ürün satışta bir ton ilgi sonrasında mahalle ağzı bir konuşma ve tersleme

Türkan

26 temmuzda gelinmedi bugün için randevu oluşturuldu randevu saat 18:00 ile 20:00 da idi ama ne hikmetse teknik eleman saat 19:00 hastalandı gelemiyor gerçekten yıldım bıktım müşteri hizmetlerine ulaşmak mucize teknik eleman bir türlü gelemiyor Diyarbakır Arçelik bayilerinden hiçbir ürün tavsiye etmiyorum

Benzer Şikayetler

Sıfır Klima Arızalı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

Emrullah

Altus

851

Altus ALK1840 model klimayı yeni aldım ve 35.000 TL ödeme yaptım. Montaj için 15 gün bekledim, Diyarbakır Arçelik yetkili servis gelip montajı yaptı. Montaj sonrası klimaya elektrik verdiler ve hemen ayrıldılar. Ancak klimayı çalıştırmaya çalıştığımda, cihaz bir dakika sonra kendi kendine motor devr...

Yeni Aldığım Klimada İlk Günden Beri Soğutma Sorunu Yaşıyorum

Recep

Altus

1.209

25.07.2025 tarihinde Diyarbakır Silvan'daki bir bayiden Altus 1840 model klima satın aldım. Kurulum Recep Yaralı adına yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, BTU kapasitesine uygun şekilde hiçbir şekilde soğutma yapmadığını fark ettim. Klima, tamamen kusurlu bir şekilde çalışıyor ...

Altus 18000 BTU Klima Ayıplı Mal

İbrahim

Altus

4.143

19/06/2024 tarihinde 18000 BTU Altus marka klima satın aldım, montajı 23/06/2024 tarihinde yapıldı. Montaj ekibi klimayı bağlayıp test etmeden gittiler ve 'elektriğini elektrikçiye bağlatacaksın' dediler. Elektriği bağlandı, klimayı açtık, soğutma yapmıyor. Bunun üzerine klimayı aldığım yere gittim,...

1 Destek

1 Yorum

8 Gündür Montaj Yapılmayan Yeni Klima, Mağduriyet Yaşıyorum

Yüksel

Altus

1.000

Altus marka klimamın montajı için 8 gündür Diyarbakır yetkili servisinizden randevu alamıyorum. Servis kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriniz “size döneceğiz” dedi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk defa Altus markasıyla böyle bir sorun yaşıyorum ve cihazım tamamen yeni olmasına rağmen...

Klimam Soğutmuyor, Servisler Çözüm Üretemedi: Değişim Talep Ediyorum!

Elif

Altus

1.821

Altus-ALK 1840 18K-Dış Ünite klimam yaklaşık 1 senedir hiç soğutmuyor. Diyarbakır Bağlar’daki evime bugüne kadar 2 kez Batıkent servisi, 1 kez Urfa Yolu servisi ve 1 kez de Kent Meydanı servisi geldi. Ancak hiçbir ekip arızayı tespit edemedi ve çözüm sunmadan gittiler. Sadece gaz bıraktılar fakat so...