Yeni Alınan Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

İstanbul Adalar mağazasından satın aldığım A**** al2205 model derin dondurucu, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra kapağında buzlanma sorunu göstermeye başladı. Yetkili servis tarafından ürünün kapağı değiştirildi ancak aynı sorun kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Servis bu kez ürünün menteşelerini değiştirmek istediğini belirtti, fakat yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrarlayan arızalar göstermesi ürünün imalat kaynaklı kusurlu (ayıplı mal) olduğunu düşündürmektedir.

Ürünüm 5 yıl garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ürünün tamiri yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Menteşe değişimini kabul etmiyorum, ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda yenisiyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ürün bilgilerim:
etc (Product Code) : 4719150200
S/N (Seri Numarası) : 23-200982-02

İletişim: 0531********11 / 0534********39