Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34030491

Yeni Alınan Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

profile
Cemile
Altus
23 Ekim 2025 14:06
2.184

İstanbul Adalar mağazasından satın aldığım A**** al2205 model derin dondurucu, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra kapağında buzlanma sorunu göstermeye başladı. Yetkili servis tarafından ürünün kapağı değiştirildi ancak aynı sorun kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Servis bu kez ürünün menteşelerini değiştirmek istediğini belirtti, fakat yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede tekrarlayan arızalar göstermesi ürünün imalat kaynaklı kusurlu (ayıplı mal) olduğunu düşündürmektedir.

Ürünüm 5 yıl garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ürünün tamiri yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Menteşe değişimini kabul etmiyorum, ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda yenisiyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Ürün bilgilerim:
etc (Product Code) : 4719150200
S/N (Seri Numarası) : 23-200982-02

İletişim: 0531********11 / 0534********39

Altus Logo
Altus
23 Ekim 2025 16:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Cemile
Cemile
23 Ekim 2025 16:16

Verdiğim numara üzerinden tekrar iletişim sağlayabilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Sürekli Arızalı, Servis Yetersiz Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
Hacı
Altus
18 Ağustos 2025 09:40
182

Beko 970475 MB model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen 29.07.2025 tarihinden bu yana alt kısmı soğutmamakta ve arızası devam etmektedir. Bu süre zarfında yetkili servisten defalarca randevu almama rağmen, servis randevu saatlerine hiçbir şekilde uyulmadı ve cihazıma müdahale edilmedi. Se...

Altus AL609 Derin Dondurucu Sürekli Arızalanıyor, Maddi Zararım Karşılanmalı

profile
Ergün
Altus
13 Eylül 2025 10:38
1.455

Altus AL609 model derin dondurucumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kartından ve motor aksamından iki kez arıza yaptı. İlk arıza sonrası garanti kapsamında servis geldi, ancak bir hafta geçmeden tekrar aynı sorun yaşandı. Bu arızalar nedeniyle yaklaşık 60 kg etim bozuldu ve ciddi mağ...

Yanlış Ürün Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
İlknur
Altus
11 Ağustos 2025 11:45
1.409

07.08.2025 tarihinde Adana Evstar mağazasından AL 2360 E tipi derin dondurucu satın aldım. Satış danışmanına defalarca ürünü peynir saklamak amacıyla alacağımızı ve bu nedenle soğutucu model istediğimizi belirtmemize rağmen, bize derin dondurucu gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra çalıştırdık ve...

5
Necati sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Altus Aynı Sorunlu Servisle Zorunlu Montaj: Güven Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Necati
Altus
16 Mayıs 2025 18:52
2.989
"İyi ki varsın şikayetvar.com. Buraya yazdıktan 2 saat sonra arandım ve hemen servis değişikliği yapıldı. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular

Altus Derin Dondurucu Altus yetkili servis Altus garanti Altus aynımı
Benzer Şikayet Yaz

Altus Kategorileri