Yanlış Kurulumu Nedeniyle Çamaşır Makinesinin Garantisi İptal Edildi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Furkan

27 Mart 10:39

Altus markalı kurutma makinesi montajı için yaklaşık 10 gün önce servis geldi. Normal şartlarda sadece halatla sabitlenmesi gereken kurutma makinesini, garantisi devam eden Siemens marka çamaşır makineme vidalayarak monte ettiler. Bu yanlış montaj nedeniyle çamaşır makinemin garantisi kapsam dışına çıktı.

Durumu fark eder etmez yetkili servise ve ilgili birimlere başvurdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem çamaşır makinemin garantisini kaybetmiş oldum hem de hatalı montajdan kaynaklanan bir mağduriyet yaşıyorum.

Altus

27 Mart 16:23 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Altus Çağrı Merkezi Montaj Yapılamaması Sebebiyle İade

Mert

Altus

20 Mayıs 2023 14:46

3.667

Altus marka 8 kg kurutma makinesi aldım. Alırken yine Altus marka çamaşır makinesinin üzerine kurulum istediğimi belirttim yapılabilir dendi. Servis kurulum için geldiğinde üzerine kurmayacaklarını söyledi. 7 kg çamaşır makinesi için üzerine 8 kg kurutma makinesi kurulamayacağı söylendi. Arçelik çağ...

Arçelik Altus Çağrı Merkezi Montaj Yapılamaması Sebebiyle İade

Altus Yetkili Servis Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bihter

Altus

28 Ocak 2024 00:40

11.675

Merhaba, annem için hediye olarak Altus marka kurutma makinesi aldım. Ürünün teslimatı ve montaj hizmeti C**** M**** servisi tarafından yapılacaktı. Ancak C**** M**** servisi ürünü getirip montajı çamaşır makinesinin üstüne yapmamak için birçok bahane üretti. Bu da yetmezmiş gibi doğru düzgün yapmad...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesinde Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi Ve Servis Çözüm Sunamadı

Aslı

Altus

23 Ocak 12:53

3.105

Altus marka kurutma makinesi aldığım günden beri kurutmama sorunu yaşıyorum. Makine toplam 3 kez servise gitti, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca aramamıza rağmen net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi. Son servise gittiğimde makinenin değişeceği...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Altus Müşteri Hizmetleri Eksik Bilgilendirme

Harun

Altus

19 Aralık 2023 11:45

10.456

Altus marka kurutma makinesi satın almıştım. Kurulum yapmak için kayıt oluştururken, çamaşır makinesinin üzerine kurulum aparatının ücretsiz olduğu bilgisi verilmedi. Bu nedenle aparatın ücretli olduğunu düşünerek yere kurulum yapılmasını istedim. Müşteri hizmetlerini geri aradığımda, sorumluluğun b...

Çağla sonuçtan çok memnun

Çözüldü