to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hortum Montajı Lavabo Giderini Tıktı Ve 12 Bin Liraya Yakın Hasara Yol Açtı
11 Eylül 2026 tarihinde Altus AL413P model bulaşık makinesinin ilk montajı esnasında, montajı gerçekleştiren personelin makine gider hortumunu lavabo giderine fazla ileri sürmesi nedeniyle lavabo gideri tıkandı ve gider borusundan su taşması yaşandı. Bu taşma sonucu mutfak dolaplarımda ve parkede hasar oluştu.
Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, inceleme ekibi gönderdiler. Ben o sırada evde olmadığım için ekip ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede hasarın sebebini ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek hiçbir sorumluluk kabul etmeden gittiler. İnceleme sonucu ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sonuç raporu da paylaşılmadı.
Montaj sırasında yapılan bu hata nedeniyle dolap ve parkede yaklaşık 12.000 TL’lik bir hasar oluşmuş durumda. Bu hasardan kaynaklanan tüm maddi zararımın giderilmesini ve inceleme sonucu raporunun tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
