to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Tarihi 2022 Olan Bulaşık Makinesi Çizik Ve Sararma Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
05.03.2026 tarihinde Kdz. Ereğli Korkmaz AVM mağazasından telefon üzerinden Altus al413 p model bulaşık makinesi satın aldım ve aynı gün saat 17:00’de ürünün montajı yapıldı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bulaşıkların çizildiğini fark ettim, ayrıca makinenin bazı kısımlarında sararmalar olduğunu gördüm.
Bunun üzerine yetkili servise kayıt açtırdım ve teknisyen eve gelerek ürünü inceledi. Bulaşıkları çizen durumun sudan kaynaklandığını söyledi, sararmalarla ilgili ise yalnızca bazı parçaları değiştirebileceğini belirtti. Ürün daha bir haftalık olduğu için ben üründe parça değişimi değil, birebir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Ancak servis, ürünün üretim tarihinin 2022 olduğunu, bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. Ben bu ürünü alırken üretim tarihinin 2022 olduğunu bilmiyordum ve mağaza bana dört sene önce üretilmiş bir ürünü göndermiş. Hem çizme hem sararma sorunu yaşayan, hem de eski üretim tarihli olan bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.
Kdz. Ereğli Korkmaz AVM mağazası tarafından tarafıma gönderilen bu ürünün, yaşadığım sorunlar ve eski üretim tarihi nedeniyle, hiç vakit kaybedilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinde açılan kaydın iletişim numarası 0372 323 18 09 üzerinden de inceleneceğini düşünüyorum.
Gelişme
05.03.2026 tarihinde Korkmaz AVM’den Altus al 413 p model bulaşık makinesini yaklaşık 22.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün teşhir ürün olduğu veya 2022 üretimi olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, aksine mağaza ürünü yeni açılmış gibi anlattı.
Kullanım sırasında makinenin içinin bardak ve tabakları çizdiğini fark ettim, ayrıca ön panelinde sararma oluştu. Bunun üzerine iki kez servis kaydı açtırdım ve her iki seferinde de Arçelik servisi geldi. Servis, ürünün teşhir olduğunu ve 2022 üretimi olduğunu söyledi, ancak satın alma sırasında bana bu durum kesinlikle belirtilmedi. Ürünün teşhir olmasına değil, bu bilginin benden gizlenmesine ve eski üretim, sararmış ve çizen bir ürünün “yeni” gibi satılmasına itiraz ediyorum. Bu süreçte Altus ile toplam dört kez telefon görüşmesi yaptım, fakat şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bu sebeplerle, çizme ve sararma sorunları olan, teşhir olduğu sonradan ortaya çıkan ve 2022 üretimi olan bu bulaşık makinem için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Kendimi bu konuda kandırılmış hissediyorum ve şikayetime artık mutlaka geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
