Üretim Tarihi 2022 Olan Bulaşık Makinesi Çizik Ve Sararma Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

05.03.2026 tarihinde Korkmaz AVM’den Altus al 413 p model bulaşık makinesini yaklaşık 22.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün teşhir ürün olduğu veya 2022 üretimi olduğu konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, aksine mağaza ürünü yeni açılmış gibi anlattı.

Kullanım sırasında makinenin içinin bardak ve tabakları çizdiğini fark ettim, ayrıca ön panelinde sararma oluştu. Bunun üzerine iki kez servis kaydı açtırdım ve her iki seferinde de Arçelik servisi geldi. Servis, ürünün teşhir olduğunu ve 2022 üretimi olduğunu söyledi, ancak satın alma sırasında bana bu durum kesinlikle belirtilmedi. Ürünün teşhir olmasına değil, bu bilginin benden gizlenmesine ve eski üretim, sararmış ve çizen bir ürünün “yeni” gibi satılmasına itiraz ediyorum. Bu süreçte Altus ile toplam dört kez telefon görüşmesi yaptım, fakat şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmedi.

Tüm bu sebeplerle, çizme ve sararma sorunları olan, teşhir olduğu sonradan ortaya çıkan ve 2022 üretimi olan bu bulaşık makinem için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Kendimi bu konuda kandırılmış hissediyorum ve şikayetime artık mutlaka geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

05.03.2026 tarihinde Korkmaz AVM’den Altus al 413 p model bulaşık makinesini yaklaşık 22.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra sorunlar yaşamaya başladım ve o günden beri mağaza ve servisle uğraşıyorum. Ürünün 2022 üretimi olduğunu ve teşhir ürünü olarak kullanıldığını, ayrıca ön panelinde sararma ve bulaşıklarımı çizme problemi olduğunu gördüm.

Bu sorunlar üzerine iki kez Arçelik yetkili servisi çağırdım. Servis, 21.03.2026 tarihinde saat 11.00’de ikinci kez evime geldiğinde ürünün teşhir ürünü olduğunu, bu yüzden birebir değişim yapamayacaklarını, şu sadece arızayı giderip parça değişimi yapabileceklerini söyledi. Ben özellikle şikayetimin ürünün teşhir ürünü olmasından çok, 2022 üretimi eski bir ürün olmasından, ön paneldeki sararmadan ve bulaşıkları çizmesinden kaynaklandığını belirttim.

Ürünü alırken mağaza görevlileri bana makineyi yeni açtıklarını söylediler ve ürünün 2022 üretimi olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bu bilgi verilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Servisi iki kez çağırmama rağmen her seferinde sadece parça değişimi teklif edildi, birebir ürün değişimi kesin bir dille reddedildi. Mağaza ile görüştüğümde ise montaj yapıldıktan sonra kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, işin ellerinden çıktığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben sıfır diye aldığım, üretim tarihi eski olan, ön panelinde sararma ve bulaşıkları çizen bu ürün için parça değişimini kabul etmiyorum. Üretim tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılan bu makinenin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sıfır ve güncel üretim tarihli bir ürünle birebir olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Altus al 413 p model bulaşık makinesini 05.03.2026 tarihinde Kdz. Ereğli Korkmaz AVM’den satın aldım. Cihaz için Arçelik servisi 21.03.2026 tarihinde saat 11:00’de evime geldi. Servis görevlisi, ürünün teşhir ürünü olduğunu, bu nedenle birebir değişim yapamayacaklarını, yalnızca arızasını giderip parça değişimi yapabileceklerini söyledi.

Benim şikayetim ürünün teşhir olmasından değil, üretim tarihinin 2022 olmasına ve üründe sararmalar olmasına ilişkin olduğunu özellikle belirttim. Ürünü alırken üretim tarihinin 2022 olduğu konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Servisi iki kez çağırdım ve her iki seferinde de sadece parça değişimi yapılabileceği, birebir değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ben sıfır diye aldığım, üretim tarihi eski olan ve sararma sorunu bulunan bu ürün için parça değişimini değil, birebir ürün değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve üretim tarihi ile ilgili bilgilendirilmeden satılan bu ürünün tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan birebir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.