to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Tekrarlıyor Yetkili Üçüncü Arızada Değişim Söylüyor
Altus marka Al‑AL 380 X 74 cm No Frost buzdolabını sıfır olarak alalı henüz iki yıl oldu. Bu süre içinde ürünün motoru (kompresörü) iki defa yandı ve iki seferinde de motor değişimi yapıldı. Buna rağmen ürün sürekli arıza çıkarıyor ve şu anda yine serviste bulunuyor.
Bu kadar kısa sürede iki kez motor arızası yaşadığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürün değişimi talep ettim. Ancak yetkili servis ve firma, bana buzdolabının motoru üç kez yandığında değişim yapabileceklerini, şu an için ürün değişimi yapamayacaklarını söylüyor. Sürekli arıza yapan bir ürün için üçüncü kez bozulmasını beklemem gerektiğinin söylenmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de buzdolabına güven duymamı imkansız hâle getiriyor.
Ürünün iki yıl içinde iki defa motor arızası yaşaması ve şu an yine serviste olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram 5093***33 olup, konunun ivedilikle incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
