Kısa Sürede Gaz Kaçağı Ve Gıda Bozulmasıyla Ürün Bedeline Yakın Masraf Tehdidi

2024 yılı Temmuz ayında satın aldığım Altus marka no frost buzdolabı, garanti süresinin bitiminden yaklaşık bir ay sonra 29.08.2026 tarihinde bozuldu. Antalya Muratpaşa gibi aşırı sıcak bir bölgede yaşıyorum ve izin döneminde evde olmadığım sırada bu arıza gerçekleştiği için buzdolabı ve dondurucu kısmındaki tüm yiyecekler bozuldu.

31 Ağustos Pazartesi günü gelen Altus yetkili servis teknisyeni, muhtemelen gaz kaçağı olduğunu, buzdolabı ve dondurucu kısmını tamamen boşaltmamız gerektiğini ve 24 saat sonra gaz ölçüm cihazı takılacağını söyledi. Parçada sorun çıkması halinde, garanti süresi bir ay da olsa geçtiği için ücretin Arçelik tarafından belirleneceğini, masrafın da neredeyse buzdolabının fiyatına yakın olabileceğini ifade ettiler.

Yaklaşık 2 yıl 1 ay gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kompresöre 10 yıl garanti verilirken, buzdolabının gazla ilgili bir arızayı 2 yıl gibi kısa bir sürede vermesi tüketici beklentisiyle kesinlikle uyuşmuyor. Antalya yaz sıcağında, bu kadar kısa süre kullandığım bir buzdolabı yüzünden hem yiyeceklerimin ziyan olması hem de neredeyse ürün bedeline yakın bir masrafla karşı karşıya kalma ihtimali nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, bu arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için buzdolabımın ücretsiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve yapılan onarımda değişecek veya müdahale edilecek tüm parçalara 10 yıl garanti verilmesini talep ediyorum.