Hasarlı Ve Boyanmış Derin Dondurucu Satışı, Mağazanın İade Ve Değişim İhmali

Eylül ayında Özaydınlar Esenyurt Kıraç şubesinden Altus marka bir derin dondurucu aldım. Ürünün ön tarafında bariz bozukluklar var ve daha önce hasar almış yerlerin boyandığı açıkça görülüyor. Yani ürün bana sıfır ve sorunsuz gibi satılmış olmasına rağmen, aslında önceden hasar görmüş ve boyanmış bir ürün olduğunu anladım.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz önce iade etmek istedik, ancak ürünü gelip almadılar. Ardından değişim talep ettik, bu kez de yeni ürün getirmediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne mağaza ne de yetkili birim ilgilenmiyor, taleplerimiz tamamen cevapsız bırakılıyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.