to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus AL81050 model çamaşır makinesini 9 Ekim’de satın aldım ve kurulum için Aça Oluşum Teknik Servis geldi. Ürünün kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak servis kutuyu açtığında makinenin hasarlı ve vuruk olduğunu gördü. Buna rağmen değişim veya iade raporu vermeyip kurulum yaptılar ve teslim fişinde 'ürün hasarsızdır, eksiksiz montaj yapılmıştır' şeklinde sisteme giriş yaptılar.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sıfır ve garantili bir ürün için 16.000 TL ödeme yaptım. Ürünün hasarlı çıkmasına ve servis tarafından doğru işlem yapılmamasına rağmen mağdur edildim.
Hasarlı ürüne nasıl 'ürün hasarsızdır' diye yazabiliyorlar? Ayrıca hasarlı ürünün neden montajını yapıyorlar? Rapor düzenleyip adresten çıkmaları gerekmez miydi? Montaj yapıp çalıştırdıktan sonra rapor da düzenlemedikten sonra ben bu ürünü nasıl iade edebilirim, bana söyler misiniz?
Ücret iadesi ya da Altus merkezden doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Altus markasına güvenerek çamaşır makinesi aldık; ancak servisin zorlayıcı tutumuna maruz kaldık. Servis eve gelip 'Bu iki aparat olmadan kurulum yapmıyoruz, alacak mısınız?' diyerek bana 850 TL değerindeki iki aparatı hiç istememe rağmen sattı. İddialarına göre bu aparatlar olmadan kurulum yapılamı...
16.10.2024 tarihinde Trendyol Media Markt satıcısından Altus çamaşır makinesi aldım. Ürün kargo tarafından bırakıldığında ambalaj sağlamdı. Kuruluma gelindiğinde ürün açıldı ve sol üst tabla kırık, içeri göçük ve kırıktı. Ürünü istemediğimi, değişmesini ya da iadesi olsun dedim. İadesi çok zor olur ...
17.11.2023tarihinde satın aldığım Altus çamaşır makinem kurulumu yapıldığı günden itibaren sorun çıkarması 6kez servis çağırdım. İlk kurulumdan sonra su akıtmaya başladı. Gelen usta hortum değiştirdi olmadı sonra tekrar gelip musluk değiştirildi vs. Bu sorunun çözülmesi için 3kez servis geldi. Sonra...
Yorumlar