to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo’nun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 6401596910258 numaralı kargom, İstanbul Yakacık Şubesi’nde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo hareketlerinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer aldığı halde, tüm gün adreste olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamış ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamıştır.
Yaklaşık 3 aydır aynı şube ile benzer teslimat sorunlarını tekrar tekrar yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumdadır. Gönderimin şubede bekletildiği ya da sistem üzerinde dağıtıma çıkmış gibi gösterildiği izlenimi oluşmaktadır. Söz konusu kargo, özel bir durum nedeniyle benim için acil öneme sahiptir ve bu gecikme kişisel olarak ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, sürece dair de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kargomun acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Sertaç S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35495919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir dönüş olmamıştır tarafıma. Anlaşılan bugünde dağıtıma çıkarmaya niyetiniz yok. Be kadar daha evde kalmalıyım bir kargo için?
