to read complaints and reviews, or file yours.Altus Su Sebili Sürekli Su Kaçırıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor
Altus markalı su sebilimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son üç‑dört aydır cihazın alt kısmından arkaya doğru sürekli su geliyor ve su yere akıyor. Her su doldurduğumuzda su ziyan oluyor; hem maddi kayıp yaşıyoruz hem de evin içinde sürekli temizlik yapmak zorunda kalıyoruz.
Bu problem nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise gönderdik. Her seferinde yapıldı denilmesine rağmen sebil aynı şekilde su kaçırmaya devam etti. Sorunumuz çözülmediği halde ürün tarafıma geri gönderiliyor ve ben tekrar tekrar aynı sorunla uğraşıyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede arıza çıkaran, üstelik iki kez servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürün için gerekli kontroller yapılıp tamirinin mümkün olmadığı anlaşılıyorsa ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Gelişme
Altus al1128 su sebilini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve cihazın alt kısmından sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Ürünü bu nedenle garanti kapsamında iki kez yetkili servise gönderdim fakat her seferinde “yapıldı” denilerek geri gelmesine rağmen su akıtma problemi aynen devam etti.
Aynı arızanın garanti kapsamında iki kez giderilememesine rağmen sorunun hâlâ sürmesi hem günlük kullanımımı zorlaştırıyor hem de ev ortamında su birikintileri nedeniyle risk oluşturuyor. Altus’un bu kronikleşen sorunu için sebilin tekrar detaylı şekilde incelenerek kalıcı şekilde onarılmasını, eğer tamiri mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
