to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem İçin Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet
Arçelik marka gl 6103 model çamaşır makinem yaklaşık 2 yıl önce aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bir ürün olmasına rağmen arızalandı. Bunun üzerine 20 Mayıs 2026 tarihinde garanti kapsamında servis talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.
Bu süre içinde Arçelik müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her aradığımda sadece “servise iletiyoruz, aranacaksınız” denildi fakat ne arayan oldu ne de servis geldi. Ücret talebi de olmadı çünkü zaten kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bir aydır servis beklemek zorunda kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten, çamaşır makinem için hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet şükür bugün arandık ve randevu verildi, servis çağrı merkeziniz ile defalarca aramaya rağmen maalesef hiçbir yol alamadık ancak Şikayetvar sitesine yazınca ilerleme oldu, yarın servis gelecek ama gelecek servise güvenim kalmadı çünkü zorla gelince kim bilir nasıl bir sıkıntı vermeye çalışacak, muhtemelen makine için kullanıcı hatası deyip bize bolca masraf çıkarmaya çalışacak bu da burada kalsın şimdilik...
