to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altında Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Ve Aşırı Ses Çıkarıyor Servis Çözüm Bulamıyor
Altus al cm 121460 d model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 7 ay sonra makine sıkma yapmamaya ve çalışırken aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Bu sorun her yıkamada, her seferinde tekrar ediyor ve makineyi normal şekilde kullanamaz hale geldik.
Yetkili servise başvurduğumuzda ilk etapta sorunun bizden kaynaklandığını söylediler. Daha sonra anakartı değiştirdiler, ardından makineyi servise götürüp yazılım attılar. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sıkma yapmama ve yüksek ses sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve defalarca servis müdahalesi yapılmasına rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Makinenin kalıcı olarak düzeltilmesini ya da değişim/para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus Al cm 121460 d model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık yedi ay sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve çalışırken aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. O günden bu yana aynı sorunla uğraşıyorum.
Yetkili servise başvurdum, önce sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söyleyip bizi suçladılar. Daha sonra anakartı değiştirdiler, buna rağmen sorun devam etti. Ardından yazılım attılar, fakat yine hiçbir değişiklik olmadı, makine hem sıkmıyor hem de çok ses yapmaya devam ediyor.
Defalarca servis müdahalesine rağmen sorun çözülemediği için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle makinenin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
