to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ve Kurulumda Filtre Ücretsiz Olmadığı Bilgisi Verilmediği İçin Mağduriyet
19.06.2025 tarihinde Altus ALA510W model davlumbaz satın aldım. Satış esnasında ne satıcı ne de kurulum için gelen servis, ürünün içinde filtre olmadığını ve ayrıca ücretli bir filtre almam gerektiğini söylemedi. Ürünü alırken filtre olduğunu varsayarak tercih ettim, aksi yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra durumu öğrenince Arçelik müşteri hizmetlerini ve T**** Hanım’ı defalarca arayıp görüştüm. Ancak tüm görüşmelere rağmen filtrenin ücretli olduğu, ücretsiz olarak gönderilmeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Satış ve kurulum sırasında bu bilginin açıkça verilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum, sonuçta bu detayı benim kendiliğimden bilmem mümkün değildi.
Yaşadığım bu eksik bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle davlumbazın filtresinin bana ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, benim yaşadıklarımı başkalarının da yaşamaması için kimseye Altus marka ürün almamalarını önereceğimi ve aksi halde mağdur olabilecekleri konusunda çevremi özellikle uyaracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bulamadılar kimse Altus almasın mağdur olursunuz
