Buzdolabı Motor Değişiminde Aşırı Maliyet Ve Uzun Bekleme Süresi

4 yıl önce almış olduğum Altus ALL 366 B markalı buzdolabım geçenlerde arızalandı. Arçelik yetkili servisi aradım, iki gün sonraya randevu verildi. Randevu tarihinde geldiler ve arıza tespiti yaptılar. Öncelikle dolabın kartını kontrol ettiler, kartta herhangi bir arızanın olmadığını söylediler ve motorun ömrünün bittiğini belirttiler. Yeni motorla değiştirilmesi gerektiğini, motor siparişi vereceklerini ve üç gün sonra yeni motor gelince tekrar gelip takacaklarını söylediler. Defalarca aramama rağmen 5 günde arızayı giderdiler. Çamaşır makinesi ya da bulaşık makinesi olsa bir haftada yapılabilirdi; benim için sorun olmazdı. Malum, buzdolabı olduğu için biraz daha öne alınması gerekir. Sonuç olarak, ön üç bin küsur rakama motoru değiştirdiler. Kesinlikle Altus markayı tercih etmiyorum. Bu arada ikinci gelen arkadaş, motorla birlikte yeni bir kart da getirmiş; kartı da değiştireceklerini söyledi. Sizden önce gelen arkadaş sadece motorun arızalı olduğunu söylemişti; ben de söylemesem de kart parası da alacaklardı. Koskoca Arçelik yetkili servisi birbirlerinden haberleri yok maalesef. Altus markayı tercih etmiyorum. 4 yılda bir motor arızalanır mı? Eski dolabı yirmi yıl kullandım. Bir de sayın Arçelik yetkilileri, en azından buzdolabı, derin dondurucu gibi ürünler için arıza randevularını biraz daha öne almalı; bir haftada buzdolabı tamiri olmaz. Arçelik hiç yakışmıyor.