Bir Haftada Arızalanan Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebim Dikkate Alınmıyor

Altus al km 1054e kurutma makinesini 9 Aralık’ta Beykoz’daki adresime teslim aldım. Makine daha 1 haftalık olmasına rağmen çalışırken diğer kurutma makinelerinden farklı, rahatsız edici bir ses çıkardığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi.

Gelen servis, makinede titreşim olduğunu ve sesin bu titreşimden kaynaklandığını söyledi. Ben ürünü yeni aldığımı, bu kadar kısa sürede arıza kabul edemeyeceğimi, tamir değil bire bir ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen ürünü atölyeye götürmek istediklerini, inceleme yapacaklarını söyleyip değişim talebimi dikkate almadılar. Henüz 1 haftalık bir makinenin bu şekilde titreşim ve ses sorunu yaşatması ve ilk çözüm olarak tamire yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

25-212971-11 numaralı garanti belgesi ile kayıtlı ürünüm için atölyede tamir ya da parça değişimi istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinemin, yasal haklarım doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.