to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus al km 1054e kurutma makinesini 9 Aralık’ta Beykoz’daki adresime teslim aldım. Makine daha 1 haftalık olmasına rağmen çalışırken diğer kurutma makinelerinden farklı, rahatsız edici bir ses çıkardığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi.
Gelen servis, makinede titreşim olduğunu ve sesin bu titreşimden kaynaklandığını söyledi. Ben ürünü yeni aldığımı, bu kadar kısa sürede arıza kabul edemeyeceğimi, tamir değil bire bir ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen ürünü atölyeye götürmek istediklerini, inceleme yapacaklarını söyleyip değişim talebimi dikkate almadılar. Henüz 1 haftalık bir makinenin bu şekilde titreşim ve ses sorunu yaşatması ve ilk çözüm olarak tamire yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
25-212971-11 numaralı garanti belgesi ile kayıtlı ürünüm için atölyede tamir ya da parça değişimi istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinemin, yasal haklarım doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Trendyol üzerinden Altus AL92YB model kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra aralıklı olarak sadece 2-3 hafta sorunsuz kullanabildim. İlk bir ay dolmadan makine arıza verdi ve servis çağırdım. Servis, kapağı değiştirip arızanın terleme ve kapak kaynaklı olduğunu belirtti. ...
Altus kurutma makinemi alalı 1 yıl oldu yıl dolmadan su tankı hatası verdi, yaklaşık iki aydır sürekli servis gelip gitmesine rağmen ve bir sürü parça değişmesine rağmen sorun hala devam ediyor. Değişim hakkımı kullanmak istememe rağmen iki kere reddedildi. En son ana kartı değişen makinemin sorunu ...
Altus kurutma makinesi aldım. 9 kg 0224 452 20 03 numaralı telefondan aradılar. Servis montajı için 28.03.2025 tarihinde müsait değiliz, kurulumu bayramdan sonra yapsak uygun mu, makinenizi kullanıma başlayacak mısınız, acelesi var mı dedi. Bayan arkadaş, 'Ben de makineye ihtiyacımız olmasa almazdık...
Yorumlar