Beko Altus 7103D Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Mardin Artuklu’da bulunan Beko bayisinden Altus 7103D model çamaşır makinesini aldık. Cihazın 7 yıllık garantisi olmasına rağmen, daha ilk yılı dolmadan sürekli farklı arızalar çıkarmaya başladı. Bir yıl içinde pompa 2 defa değişti, bir kez conta değişti, bir kez de kazanla ilgili işlem yapıldı. Tüm bunlara rağmen makine şu an elbiseleri kirli çıkarıyor, bununla ilgili olarak video çekip teknik ekibe de ilettim.

Bugün tekrar servis geldi, kendilerine hem yaşadığımız önceki arızaları hem de kıyafetlerin kirli çıktığını gösterdik. Buna rağmen “Biz bir şey yapamayız, isterseniz şikayet edin” denilerek hiçbir işlem yapılmadan gidildi. Genel merkezi arayıp ürünün değişimini veya kapsamlı bir kontrol için servise götürülmesini talep ettiğimizde ise, yetkili servis “Bir yıl içinde aynı arızadan üç kez aynı sıkıntı olmazsa ürünü götürüp kontrol edemeyiz, farklı sorunlar olsa bile yapamayız” şeklinde cevap verdi. Sürekli parça değişmesine ve farklı arızalar yaşanmasına rağmen, kimse sorumluluk almadığı için mağdur ediliyorum.

Ürünüm garanti belgesi kapsamındadır. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran ve hâlâ düzgün yıkama yapmayan bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Altus’tan, çamaşır makinesinin genel olarak incelenmesini ve sorunun kökten çözülebilmesi için ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.