to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Altus AL9103DB çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve başından beri çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeler çıkmıyor. Kullanmadığım deterjan markası kalmadı, her seferinde sorunu deterjana bağladılar, “deterjan değiştirin” denildi ama hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, makineyi evden alıp atölyede denediklerini, orada makinenin temiz yıkadığını söyleyip ürünü geri gönderdiler. Ancak aynı makine evimde kullanıldığında çamaşırlar yine lekeli çıkmaya devam etti. Evimize geldiklerinde de lekeli çıktığını görmelerine rağmen, atölyede denedik, sorun yok deyip yol ücreti talep ettiler ve kaydı kapattılar.
Tekrar arayıp kayıt açtırdım, bu sefer de kaydım iptal edildi. Şanlıurfa’daki yetkili servis eve gelip makinenin temiz yıkamadığını kendi gözleriyle gördü, buna rağmen hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sonrasında tekrar kayıt oluşturmamı, fotoğraf göndermemi istediler ama buna rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı. Çamaşırların lekeli çıktığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
22.04.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında gelmeleri gereken randevuyu da iptal ettiler. Hemen ardından tekrar kayıt açtırdım ve bugün, 23.04.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında gelmeleri gerektiği söylendi. Sürekli oyalandığımı, “deterjan değiştirin, ürün temiz yıkıyor” denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Makineyi Şanlıurfa Eyyübiye’deki spot bir satıcıdan aldım. Tüm bu yaşananlar, devam eden problem ve memnuniyetsizlik nedeniyle Altus AL9103DB çamaşır makinem için ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli aynı bahanelerle şikayetlerin geçiştirilmesini değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.
2023 Eylül ayında Altus al 9123 X 9 kg çamaşır makinesi satın aldım ve bu ürün için 11.303 TL ödedim. Makineyi aldığımdan beri çamaşırlarımı asla temiz yıkamıyor, çamaşırlar makineden çok kirli ve adeta hiç yıkanmamış gibi çıkıyor. Ne deterjan kaldı denemediğim ne program ayarı, her seçeneği defalar...
Altus marka al 7103 md model çamaşır makinem, 15 Kasım 2025 tarihinden bu yana arızalı şekilde çalışmaktadır. Ayarlanan program süresi 1 saat 12 dakika olmasına rağmen makine yaklaşık 15–20 dakika yıkama yaptıktan sonra sıkma aşamasına geçmeden, yumuşatıcı kalıntıları çamaşırların üzerinde kalacak ş...
Altus marka al 9103 DB model çamaşır makinesini yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Son zamanlarda makineden çıkan kıyafetlerimde çamaşır suyuna benzer lekeler oluşmaya başladı. Antalya’daki servislerle ve Altus genel merkezle defalarca görüşme yaptım, ancak sorunum çözülmedi. Servis ekipleri kullandığ...
Haziran 2023’te Arçelik bayisinden aldığım Altus al 9103 çamaşır makinesi, ilk günden beri her yıkamada lekeleri çıkarmıyor. Farklı deterjanlar kullandım, makine temizleyici denedim, müşteri hizmetlerini aradım ve servis çağırdım. Servis yalnızca makineyi yeniden başlattı ve makine temizleyici satma...
Altus AL9103DB model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır kötü koku yapıyor ve kıyafetlerimde yağ lekesi gibi izler bırakıyor. Makineyi haftada 2 kez, ürüne göre farklı programlarda kullanıyorum. Sorun başladığından beri hem makine temizleyici kullandım hem de servisin önerisiyle deterjan bölümüne limon...
Yorumlar