to read complaints and reviews, or file yours.Altus/Arçelik İlk Kurulum Oyunu
Anneler Günü hediyesi için Teknosa üzerinden Altus Al555gd marka fırınlı ocağı 7999₺ karşılığı satın aldım. Ürünün ailemin evine kurulumu için Altus müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürün kurulumunun ücretsiz olduğunu hatta 2. Taşınma kurulumu için bile ücret talep etmeyeceklerini belirttiler. Fakat İskenderun Arçelik Servisi kurulumu yaptıktan sonra parça ücreti olarak (Doğalgazdan LPG dönüşüm enjektörü) 830₺ talep etmiştir. Ürün kurulumunu garantili sayıp 40₺ lik dönüşüm işlemini garanti dışı sayıp 830₺ talep etmek nedir? Ürünü hediye olarak aldığım için adreste değildim. Tarafıma ücretle alakalı dönüş yapılmamıştır. Babamdan 830₺ alıp ayrılmışlar kurulumdan sonra. Bir firma sıfır alınmış ürünü (altyapı elektrik doğalgaz hariç) kullanılabilir halde kurmakla mükelleftir. İnternette 40₺ ye satılan dönüşüm kitini 830₺ fatura etmek nasıl bir vicdansızlıktır hem de bilgim dışında. Koca ocaklı fırın 8bin₺ ufacık dönüşüm kiti 10da1 fiyatı 830₺. Peşini bırakmayacağım!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle tarafımla iletişime geçen Asena hanıma teşekkür ediyorum. Kendisine de konu ile olan hassasiyetini ilettim. Gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma bilgi verileceğini iletti. Bana onaya sunulmadan yapılan işlem ücretinin iadesini talep ettiğimi ilettim.
