Altus marka al model bulaşık makinesini yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım ve 15 Nisan’da Antalya Kepez’de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünün ambalajı açıldığında makinenin defolu olduğu ve özellikle tank kısmı denilen bölümde kırık bulunduğu halde, teknik servis bu durumu fark etmeyip ya da bana bildirmeden kurulumu tamamladı.
Servis görevlisi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve onayımı almadan, kırık ve kusurlu ürünü kendi inisiyatifiyle siparişe almış, makineyi kurup çalıştırmış ve “çalışmasında sorun yok, kullanabilirsiniz” diyerek benim yerime karar verip gitmiştir. Kusurlu bir ürünü kabul etmiyorum ve teknik servisin hem kusuru fark etmemesini hem de benden habersiz işlem yapmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar karşısında mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Teknik servis ve çağrı merkezi operatörlerinin kaba tavırları ve yeterli bilgiye sahip olmamaları beni ayrıca rahatsız etti. Kapalı ambalajlı ürünü açıp kırık parçayı görmelerine rağmen kurulumu yapıp gitmeleri asla kabul edilebilir bir durum değildir. Benim adıma karar verip kusurlu ürünü kuran kişi veya kişiler hakkında mutlaka gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum, çünkü yaşadığım mağduriyetin parayla ölçülebilecek bir karşılığı yoktur.
Kırık ve defolu şekilde gelen bu bulaşık makinesinin, sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar