to read complaints and reviews, or file yours.Altus Turkuaztrade Sitesinden Alışverişte Yaşanan Sorunlar
Turkuaztrade isimli internet sitesinden Altus marka klima alışverişi yaptım. 25 gün boyunca ürünü göndermediler. Aradığımızda cevap alamadık ve daha sonra klimayı göndereceklerini, kargo ücreti yansıtacaklarını belirttiler. 1600 TL ödemem gerektiğini söylediler, oysaki kargo ve kurulum ücretsizdi. Daha sonra siparişi iptal ettik ve 20 gün geçti. Para iadesi yapmıyorlar ve ulaşamıyorum. Mağdurum, yardımcı olun lütfen.
7 Temmuz 2024 16:52 (Şikayetten 1 gün sonra)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz, ilgili siparişiniz için tüm talepler sizlerin isteği ile işleme alınmaktadır. Mevcut siparişiniz incelendiğinde de sözleşmede ve satış platformumuzda yer alan tüm bilgilendirmeler ışığında işleminiz sağlanmış görünüyor. Biz bu platformda şikayetlerin yer almasında işletme olarak herhangi bir mahsur görmüyoruz, zira bir işletmenin sürdürülebilirliği içinde belirleyicidir. Şikayetvar platformu sadece şikayetler üzerine bir platform olup şikayetlerin kaldırılması için işletmelerden ücret talep edildiği, ve müşterilerin pozitif herhangi bir yorum yapılmasına olanak sağlanmadığı için taraflı ve rekabet kuruluna da aykırı bir davranış olduğundan bu platformdaki hiçbir konuya cevap vermiyoruz. Turkuaztrade 2017 yılından itibaren faaliyetini sürdüren İngiltere merkezli bir işletme olup tüm şikayet ve taleplerinizi 0850 2592601 numaralı müşteri destek hattından iletebilirsiniz Saygılarımızla.